Горячая линия “Красное яблоко”

Горячая линия “Красное яблоко”, была основана в марте 1998 года, при поддержке Американского Агентства по международному развитию ( USAID ) и Фонда народонаселения ООН ( UNFPA ) .

Причинами создания информационной службы явилась:

• необходимость в подробной и конфиденциальной информации, требующей межличностного общения ;
• потребность населения в более детальной информации по вопросам контрацепции, планирования семьи, профилактике инфекций, передающихся половым путем и др.
• возможность горячей линии большого охвата населения и соблюдения конфиденциальности, т.е. общения один на один с абонентом.

Основной целью работы горячей линии «Красное яблоко» является предоставление бесплатной и анонимной информации по вопросам репродуктивного здоровья, планирования семьи и другим вопросам, связанным со здоровым образом жизни.

Информационная служба горячая линия «Красное яблоко» - это пользующийся уважением и доверием источник информации о репродуктивном здоровье и другим вопросам, связанным со здоровым образом жизни. Благодаря этой программе женщины, мужчины и подростки республики Казахстан имеют возможность конфиденциально получить исчерпывающие ответы на волнующие их вопросы, связанные со здоровьем.

Горячая линия предоставляет детальную информацию по широкому кругу вопросов:

• Планирование семьи
• Течение беременности
• Профилактика подростковой беременности
• Методы контрацепции
• Грудное вскармливание
• Заболевания, передающиеся половым путем
• Климакс
• Анемия

Ожидаемый эффект деятельности горячей линии «Красное яблоко»:

• снижение количества нежелательной беременности;
• снижение случаев беременности среди подростков;
• улучшение осведомленности населения Республики Казахстан по вопросам репродуктивного здоровья;
• увеличение уровня использования современных контрацептивов;
• сокращение количества случаев инфекций, передающихся половым путем, в том числе ВИЧ/СПИДа.

Работая в направлении Женщины, семья и здоровье Ассоциация деловых женщин Казахстана (АДЖК) при поддержке Фонда Народонаселения ООН с 1996 года осуществляет проект: “Охрана репродуктивного здоровья и планирование семьи” - информирование южно- казахстанским филиалом АДЖК населения о репродуктивных правах.

В рамках реализации государственной программы развития здравоохранения РК «Саламатты Қазақстан» на 2011 – 2015 г., в ноябре текущего года стартовал социальный проект «Услуги консультативной телефонной линии по вопросам контрацепции, профилактике ИППП/ВИЧ».
Проект реализуется при поддержке Министерства здравоохранения РК и GSM Казахстан/Kcell

Телефоны горячей линии:
9898 (с мобильного для абонентов Activ и Kcell бесплатно по Казахстану)
Астана: 481-236, 482-569 (по городу бесплатно)

Для удовлетворения нужд населения информационная служба горячая линия “Красное яблоко” работает без выходных дней с 8.00 утра до 20.00 часов вечера.

Операторы, работающие на горячей линии, имеют высшее медицинское образование, специальность – акушерство-гинекология, владеют навыками межличностного общения. Для того чтобы операторы могли предоставлять информацию населению на основе международных стандартов, постоянно проводится обучение, организуются встречи с медицинскими представителями различных фармацевтических фирм, для получения новейшей информации по контрацепции, климактерическому периоду, анемии и другим проблемам.

С целью повышения знаний и улучшения качества консультирования абонентов, для операторов горячей линии «Красное яблоко» за отчетный период было проведено три тренинга по охране репродуктивного здоровья и планированию семьи.

Тренинги разработаны для совершенствования профессиональных способностей, а также повышения ответственности специалистов по охране репродуктивного здоровья и планирования семьи.

Кроме работы телефонной службы, в рамках проекта ведется большая общественная работа среди населения.

Для более широкого обхвата населения распространялись листовки с телефонами информационной службы среди студентов, школьников, молодежи, а также на крупных рынках города.

Операторами горячей линии и врачами ЖК были прочитаны лекции в ВУЗах, школах, средних учебных заведениях.

Осуществляя этот проект, АДЖК вносит вклад в реализацию национальной программы безопасного материнства, направленную на улучшение репродуктивного здоровья нашего населения.